Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud nakupujete jako soukromá osoba (spotřebitel), máte v souladu s platnými právními předpisy (dle §1829 odst. 1 občanského zákoníku) právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí objednaného zboží. Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží v přiměřené době odeslat zpět prodávajícímu. Toto právo se vztahuje také na objednávky vytvořené prostřednictvím internetového obchodu, i když si zboží následně vyzvednete osobně na provozovně ROALHOLZ.

V případě nákupu na IČO se na objednávku nevztahuje zákonná lhůta 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu.

Chci vrátit zboží - odstoupení od smlouvy

Náklady na vrácení zboží zpět k dodavateli hradí zákazník (spotřebitel).
Vracíte nám jen část své objednávky? V takovém případě vám náklady na dopravu nevracíme. Dopravné proplácíme pouze při vrácení celé objednávky.

Kde zboží vrátit?

Adresa pro vrácení zboží: ROALHOLZ, Podzámčí 863, Brumov - Bylnice 76331

Jak zabalit zboží k vrácení?

Výrobek dobře a pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Dobrým zabalením výrobku, předejde pravděpodobnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.

Je nutné vrátit zboží v původním obalu?

Vrácení zboží v původním obalu není povinné. Doporučujeme však zboží zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Pokud zboží nebude vráceno v původním obalu a bude nutné zajistit nové balení nebo přebalení, mohou být účelně vynaložené náklady spojené s uvedením zboží do prodejního stavu odečteny z vracené částky. Každý případ posuzujeme individuálně.

Lze vrátit již smontovaný nábytek?

Vrátit můžete i nábytek, který byl smontován a následně demontován. Je však třeba počítat s tím, že montáží může dojít k běžnému opotřebení (otlaky šroubů na deskách atd...) nebo poškození jednotlivých dílů. Pokud bude nutné zboží uvést do původního stavu, mohou být náklady na tuto úpravu odečteny z vracené částky. Výše případného krácení závisí na rozsahu opotřebení a každý případ posuzujeme individuálně. Proto doporučujeme vrácení smontovaného nábytku předem pečlivě zvážit. 

Jaké zboží nelze vrátit?

V souladu s platnými právními předpisy nelze odstoupit od kupní smlouvy u zboží vyrobeného nebo upraveného na míru podle požadavků zákazníka.
Nábytek zhotovené na zakázku nebo v nestandardních rozměrech. Nábytek upravený dle přání zákazníka, například s individuální povrchovou úpravou či mořením. Uvedené výrobky jsou zhotovovány na základě konkrétní objednávky a nelze je vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.