Zboží dorazilo dle domluveného termínu, obal bez poškození. Po jeho rozbalení byly části postele na hranách na několika místech viditelně otlučené, na krajích otluků třísky. Vše zdokumentováno a mailem zasláno prodávajícímu. Další komunikace na téma dodatečné slevy nemožná, lidský přístup naprosto chybí. Pouze výmluvy a citace reklamačního řádu.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, dovoz zakázky firemní dopravou jste odmítla, tudíž byla zakázka přebalena a zaslána přepravní společností. Velmi nás mrzí, že Vaši zakázku (postelové čelo) přepravce poškodil. Promáčkliny byly způsobeny nešetrným zacházením dopravce. Při této míře poškození musel být narušen i obal výrobku. Zaslala jste fotodokumentaci bez náhledu stavu obalového materiálu. Ve výrobě prochází každá část výrobku výstupní kontrolou, která nepřipustí expedovat výrobek se vzhledovou vadou. Při přejímce zakázky se může stát, že zákazník přehlédne poškození obalu výrobku a nesepíše s přepravcem zápis o škodě. I takto neoprávněné reklamace řešíme vždy vzájemnou dohodou s návrhem nejefektivnějšího řešení. Z Vaší prvotní korespondence bylo zřejmé, že preferujete pouze Vámi vyčíslenou slevu ve výši 25 %. Zákazník však není oprávněn určovat výši slevy při řešení reklamace. Jelikož jste postel s poškozeným čelem smontovala a užívala, tímto zanikla možnost dodání nového kusu (čela postele). Navrhli jsme Vám svoz, odbornou opravu + dodání zpět na Vaši adresu a to vše na naše náklady. Navržené řešení reklamace jste však nazvala naší negativní reakcí. Trvala jste výhradně na slevě z nákupu pod výhružkou udělení veřejného, maximálně negativního hodnocení nákupu. Myslíme, že naše jednání je velmi korektní, zákonné a lidské. Nerozumíme, proč náš postup hodnotíte takto negativně... Rozehnalová Dagmar odbytové oddělení

Doporučuji všem, kteří ocení českou kvalitu za rozumnou cenu

Velmi dobrá komunikace s obchodem, přehledné stránky. Rozšířená patrová postel je velmi hezká a zdá se i kvalitně provedená, montáž také v pohodě.

Kvalitní výrobek, dodávka přesně v daném časovém rozmezí, dokonce na jeho začátku (10 min po celé).

Korektní jednání a vstřícnost pracovníků obchodu. Dodané postele jsou ve velmi dobré kvalitě.

objednával jsem tu již několikrát a vždy byla maximální spokojenost. přehledný obchod, velmi slušné jednání. mohu jedině doporučit

Kvalitní výrobky za rozumnou cenu, výborná komunikace, odborná rada.

Výborná komunikace a rychlost dodání. Doporučuji.

Postel je krasna, matrace horší - špatný rozměr a kvalita, vracela jsem. Skvělý přístup při vyřízení reklamace matrace.